Guía de compra
SELECCIÓN DEL PRODUCTO
Antes de seleccionar el producto, asegúrate de que las medidas asociadas a esta talla comercial se pueden adaptar a las tuyas (la información de tallas la puedes encontrar en nuestra web). Si tienes dudas sobre si un determinado diseño te puede encajar no dudes en contactar con nosotros y nuestro equipo de modistas realizará una evaluación.
COMPRA
Una vez seleccionado/s el producto/s, añádelo/s al carrito de compra y procede a la compra.
PAGO
Puedes realizar el pago a través de la plataforma de pago Paypal, Tarjeta de Débito/Crédito, Bizum o transferencia bancaria. El pago a través de Paypal o tarjeta está habilitado permanentemente. En caso de pago por Bizum o transferencia, nos deberás contactar para finalizar las transacción.
ENVÍO
En envío es gratuito en tarifa estándar para envíos a España-península. Se podrá contratar envío contrarrembolso previa petición por mail. La entrega express tiene un coste de 10 euros para cualquier producto.
Enviamos a culaquier país del mundo, pero el coste del envío puede variar y no nos hacemos responsables de costes de aduana, por lo que recomendamos nos consultéis previamente en este sentido.
Respecto a los plazos de entrega, nos reservamos un tiempo de 48h para preparación de la mercancía y posteriormente estimamos la entrega en el plazo estándar de la compañía de transporte. En caso de urgencia podemos organizar entregas en menos de 24 h ya que toda nuestra mercancía se encuentra en stock, pero esto deberá ser consultado previamente.
Una vez enviado el paquete, el cliente recibirá por correo electrónico el número de seguimiento para poder consultar su estado en todo momento hasta la entrega.
DEVOLUCIONES
Se aceptan devoluciones bajo las condiciones reguladas en la Ley 47/2002 sobre la Ordenación del Comercio. Por lo tanto, existe un plazo de 14 días naturales tras la recepción de la mercancía (dia incluido en el plazo) para efectuar la devolución, excepto en productos en oferta final.
Únicamente aceptaremos devoluciones previamente autorizadas, y se gestionan únicamente via email. En ese caso, el cliente deberá contactar con nosotros a través de la página de contacto de nuestra web indicando el motivo de la devolución y la referencia de la compra. Posteriormente se le indicarán las instrucciones y condiciones para el envío de vuelta.
Una vez autorizada la devolución, el envío deberá depositarse en el punto de entrega en un plazo no superior a 3 días naturales. La mercancía deberá ser entregada en la dirección que el vendedor indique, junto, en su caso, con la factura emitida, y el comprador deberá asumir siempre el coste directo de la devolución del producto. Los productos deberán estar en perfecto estado, no haber sido abiertos ni usados y conservar su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
Sólo se aceptarán devoluciones completas del pedido, lo que incluye la totalidad de los productos. No se aceptarán devoluciones parciales.
Además la devolución ha de realizarse desde el mismo país desde el que se realizan y no se aceptan devoluciones desde países de fuera de la Unión Europea. No nos hacemos cargo de tasas aduaneras y de paquetes retenidos en aduanas o con cargos, por lo que es responsabilidad del cliente informarse al respecto antes de gestionar la devolución. Si el paquete entra en nuestro país con cargas aduaneras no podremos gestionar la recogida del paquete ni por lo tanto realizar el abono.
Una vez se recepcione la mercancía, ésta se evaluará para comprobar que no ha sufrido alteraciones. Si el producto está en perfectas condiciones se efectuará el reembolso, en caso contrario la empresa se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior o de no aceptar la devolución.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por entender que el producto no se encontrase en buen estado (usado, sucio, deteriorado, sin etiquetas, sin embalaje, con marcas o modificaciones, con malos olores/perfumes, roces, enganchones...) estos productos permanecerán en nuestro almacén por un periodo no superior a 30 días, para ser recogidos por el cliente o enviados a una dirección que el cliente especifique asumiendo los gastos de envío. Una vez pasado este plazo, nos reservamos el derecho de libre disposición.
INCIDENCIAS CON EL TRANSPORTE
Si la mercancía ha sufrido daños durante el transporte, se dispone de 24h para presentar una reclamación y que así la compañía logística se haga responsable. En caso de embalaje deteriorado hay que indicarlo en el momento de la entrega en el albarán firmado. Posteriormente ninguna reclamación será válida y nuestra empresa tampoco se hará responsable.
Nuestro stock es limitado y en muchas ocasiones solo tenemos disponible una única unidad, pero en caso de incidencia con el transporte y de disponer de más unidades podríamos intentar reemplazarlo en caso de que la empresa de transporte asuma la responsabilidad. Si no fuera posible el reemplazo, se estudiará la posibilidad de compensar al cliente por el valor del producto afectado.